楊寶山(馬躍 飾)是《瑞河文學》社的一名編輯也是一個小有名氣的作家。他在為女兒小舒過生日的這天晚上和因應酬晚歸的妻子發生爭執，一氣之下開車外出。不料心神不寧的他在經過一條十字路口時將一個人（寒江）撞成重傷。寶山將傷者送醫院救治。醫生告訴他傷者傷情很嚴重隨時有生命危險。楊寶山在極度恐懼中一念之差悄悄離開了醫院。第二天他去醫院打聽情況得知傷者已經死亡，楊寶山沒有勇氣面對這樣的后果，可從此他陷入了深深的負罪感之中，在自責和內疚之中惶惶度日……一天，楊寶山在車里發現了一個皮包，顯然是那晚車禍中那位受傷者在被他送醫院途中遺落的。他打開那只包，發現里面是一疊信，信是一個網名叫飄雪(賓潔 飾)的瑞河大學的大四女生寫給一個叫寒江的情書。楊寶山讀完了這些信才知道飄雪和寒江是一對從未謀面但感情深篤的網戀情侶。在最后一封飄雪寫給寒江的信里，飄雪語氣憂郁地要求見一見寒江，并說如果現在見不到他恐怕以后再也看不到他的模樣了。楊寶山感覺到這個叫飄雪的女孩一定是遇到了什么重大的挫折，似乎有輕生的念頭。也許見不到寒江她真的會出什么意外。心情復雜的楊寶山決定去見一見飄雪，準備向她坦陳一切請求她的寬恕。